Üzemeltető és az Ön jogai

Hogy az egyes szolgáltatások pontosan mit tartalmaznak, azt az egyes szolgáltatásoknál találja. Az árat még a munka előtt, telefonon megmondjuk. Függ a kéményjáratok számától, a tüzelőanyag fajtájától, és attól, hogy a kémény belülről megközelíthető-e, vagy fel kell menni a tetőre. Az esetleges útiköltségben ugyanabban a telefonbeszélgetésben állapodunk meg. Hogy miért nincs ártáblázatunk, azt az árakról szóló oldal magyarázza el.

Csak a munka után fizet, készpénzben a helyszínen vagy számla alapján, fizetési határidővel. Az időpontot a telefonbeszélgetés során egyeztetjük. A kéménytisztításról és -ellenőrzésről szóló igazolást vagy a kémény felülvizsgálatáról szóló jelentést azonnal, a helyszínen megkapja.

Ha a munkánk után hiba jelentkezik, hívjon fel. Panaszt írásban is tehet a vállalkozás helyének címén (M. R. Štefánika 5169/15, 979 01 Rimavská Sobota) vagy e-mailben az info@najkominar.sk címen. Adja meg, hol és mikor dolgoztunk, és mi a probléma.

Joga van a hiba ingyenes kijavítására. Ha a hiba nem javítható ki, ha a megbeszélt határidőn belül nem javítjuk ki, vagy ha újra jelentkezik, joga van a szerződés felbontására vagy megfelelő árengedményre (a Polgári Törvénykönyv 655. § (1) bek.). Arról, hogy mikor tette meg a panaszt és hogyan intéztük el, igazolást adunk.

Panaszt a jótállási időn belül kell tenni, különben a jog megszűnik. Ha másban nem állapodunk meg, javításnál a jótállási idő három hónap, építési munkáknál legalább tizennyolc hónap (a Polgári Törvénykönyv 654. § (1) bek.), építmény kivitelezésénél pedig három év (646. § (3) bek.).

Ha a munkát telefonon rendeli meg, vagy Önnél otthon állapodunk meg róla, a 108/2024 Tt. törvény szerint távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésről van szó. Az ilyen szerződéstől indoklás nélkül elállhat a megkötésétől számított 14 napon belül (19. § (1) bek. és 20. § (1) bek. a) pont). Olyan látogatás során kötött szerződésnél, amelyet Ön előzetesen nem kért, a határidő 30 nap (20. § (1) bek. b) pont). Csak megrendelésre megyünk ki Önhöz.

Ha az elállási jogról nem kapna tőlünk tájékoztatást, a határidő meghosszabbodik, és csak az eredeti határidő lejárta után 12 hónappal ér véget. Ha a tájékoztatást ezen a 12 hónapon belül utólag megkapja, attól a naptól számítva 14 napja van az elállásra (20. § (2) és (3) bek.).

Az elállást írásban küldje el erre a címre: M. R. Štefánika 5169/15, 979 01 Rimavská Sobota, vagy e-mailben az info@najkominar.sk címre. Ha csak szóban állapodtunk meg – telefonon vagy Önnél –, bármilyen egyértelmű nyilatkozat elég, tehát telefonon is szólhat (20. § (6) bek.). Az elállást Önnek kell tudnia bizonyítani (20. § (15) bek.), ezért biztosabb a levél vagy az e-mail. A határidőt betartotta, ha az értesítést legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi (20. § (7) bek.). Használhatja az alábbi mintanyomtatványt, de nem kötelező.

Mikor nincs elállási joga, vagy mikor veszíti el

• Ha a szolgáltatás teljesen elkészült, a határidő lejárta előtt az Ön kifejezett beleegyezésével kezdtük meg, és Ön kijelentette, hogy tájékoztattuk: a szolgáltatás teljes elvégzésével elveszíti az elállási jogát (19. § (1) bek. a) pont). Ha a szerződést Önnél kötöttük, a beleegyezést és a nyilatkozatot papíron vagy más tartós adathordozón, például e-mailben kell rögzíteni (17. § (11) bek.).
• Ha kifejezetten sürgős javításra vagy karbantartásra hívott ki minket, és azt ennél a látogatásnál elvégeztük. Ez nem vonatkozik más szolgáltatásra, sem pótalkatrészen kívül más árura, amelyet előre nem rendelt meg, és csak Önnél állapodtunk meg róla (19. § (1) bek. h) pont).
• Olyan javításnál, amelyre kifejezetten Ön hívott ki minket, és amelyet az Ön előzetes kifejezett beleegyezésével kezdtünk meg, a jog abban a pillanatban szűnik meg, amikor a javítás teljesen elkészül (19. § (3) bek.).

Ha azután áll el, hogy kifejezett beleegyezésével még a határidő lejárta előtt megkezdtük a munkát, a megállapodott ár arányos részét fizeti meg azért a munkáért, amelyet addig a napig elvégeztünk, amikor az elállásról szóló értesítése megérkezik hozzánk (21. § (5) bek.).

Az elállásra szolgáló gombot közvetlenül a weboldalon a törvény 2026. június 19-től a távollevők között, online felületen keresztül kötött szerződéseknél írja elő (20a. §). Nálunk a szerződés telefonon vagy személyesen jön létre, a weboldalon keresztül semmit nem lehet megrendelni, ezért itt nem találja. Elállni a fent leírt módokon tud.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje el ezt a nyomtatványt, ha el kíván állni a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől.)

• Címzett: Milan Baláž MB - KOM, M. R. Štefánika 5169/15, 979 01 Rimavská Sobota, info@najkominar.sk
• Alulírott(ak) ezennel közlöm/közöljük*, hogy elállok/elállunk* a következő termék szállítására vagy nyújtására irányuló szerződéstől: …
• A megrendelés dátuma/az átvétel dátuma*: …
• A fogyasztó/fogyasztók* családi és utóneve: …
• A fogyasztó/fogyasztók* címe: …
• A fogyasztó/fogyasztók* aláírása (ha a nyomtatványt papír alapon nyújtják be): …
• Dátum: …

* A nem kívánt rész törlendő.

Ha nem elégedett a panasz elintézésével, vagy úgy gondolja, hogy megsértettük a jogait, kérheti tőlünk a jogsérelem orvoslását – legjobb írásban vagy e-mailben, hogy legyen róla bizonyítéka. Ha kérésére elutasító választ adunk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, kérelmet nyújthat be a vita alternatív rendezésére (a 391/2015 Tt. törvény 11. §-a). A mi szolgáltatásaink esetében ezt a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet végzi. Bírósághoz mindig fordulhat.

• Alternatív vitarendezés a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) weboldalán (új ablakban nyílik meg)
• Az alternatív vitarendezési szervek jegyzéke (a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma) (új ablakban nyílik meg)

A személyes adatok kezelését és azt, amit a weboldal az Ön böngészőjében tárol, az Adatvédelem oldal ismerteti.