Prevádzkovateľ a vaše práva

Čo presne ktorá služba zahŕňa, nájdete pri jednotlivých službách. Cenu vám povieme v telefonáte ešte pred prácou. Závisí od počtu prieduchov, druhu paliva a od toho, či sa ku komínu dá dostať zvnútra, alebo treba ísť na strechu. O prípadných nákladoch na cestu sa dohodneme v tom istom telefonáte. Prečo nemáme tabuľku s cenami, vysvetľuje cenník.

Platíte až po práci, v hotovosti na mieste alebo faktúrou so splatnosťou. Termín dohodneme pri telefonáte. Potvrdenie o čistení a kontrole komína alebo správu o preskúšaní dostanete hneď na mieste.

Ak sa po našej práci objaví chyba, zavolajte. Reklamovať môžete aj písomne na adresu miesta podnikania (M. R. Štefánika 5169/15, 979 01 Rimavská Sobota) alebo e-mailom na info@najkominar.sk. Uveďte, kde a kedy sme pracovali a čo sa deje.

Máte právo na bezplatné odstránenie vady. Ak sa vada odstrániť nedá, ak ju neodstránime v dohodnutej lehote alebo ak sa objaví znova, máte právo na zrušenie zmluvy alebo na primeranú zľavu (§ 655 ods. 1 Občianskeho zákonníka). O tom, kedy ste reklamáciu uplatnili a ako sme ju vybavili, vám vydáme potvrdenie.

Reklamovať treba v záručnej dobe, inak právo zanikne. Ak sa nedohodneme inak, pri oprave je záručná doba tri mesiace, pri stavebných prácach najmenej osemnásť mesiacov (§ 654 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a pri zhotovení stavby tri roky (§ 646 ods. 3).

Keď si prácu objednáte po telefóne alebo ju dohodneme u vás doma, ide podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o zmluvu uzavretú na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov. Od takej zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a). Pri zmluve uzavretej počas návštevy, o ktorú ste vopred nežiadali, je lehota 30 dní (§ 20 ods. 1 písm. b). K vám chodíme len na vašu objednávku.

Ak by ste od nás poučenie o práve na odstúpenie nedostali, lehota sa predĺži a skončí sa až 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Ak poučenie dostanete dodatočne v rámci týchto 12 mesiacov, máte odo dňa, keď ho dostanete, 14 dní (§ 20 ods. 2 a 3).

Odstúpenie nám pošlite písomne na adresu M. R. Štefánika 5169/15, 979 01 Rimavská Sobota alebo e-mailom na info@najkominar.sk. Ak sme sa dohodli len ústne – po telefóne alebo u vás –, stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, teda aj telefonát (§ 20 ods. 6). Odstúpenie musíte vedieť preukázať vy (§ 20 ods. 15), preto je list alebo e-mail istejší. Lehota je dodržaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7). Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to povinné.

Kedy právo na odstúpenie nemáte alebo ho stratíte

• Keď je služba celá hotová, začali sme s ňou pred uplynutím lehoty s vaším výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že sme vás poučili, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stratíte (§ 19 ods. 1 písm. a). Pri zmluve uzavretej u vás musia byť súhlas aj vyhlásenie zaznamenané na papieri alebo inom trvanlivom médiu, napríklad v e-maile (§ 17 ods. 11).
• Keď ste nás výslovne zavolali na naliehavú opravu alebo údržbu a urobili sme ju počas tejto návštevy. Neplatí to pre inú službu ani pre iný tovar ako náhradný diel, ktoré ste si vopred neobjednali a dohodli sme ich až u vás (§ 19 ods. 1 písm. h).
• Pri oprave, na ktorú ste nás výslovne zavolali a s ktorou sme začali s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom, právo zaniká vo chvíli, keď je oprava celá hotová (§ 19 ods. 3).

Ak odstúpite po tom, čo sme na váš výslovný súhlas začali pracovať ešte pred uplynutím lehoty, zaplatíte pomernú časť dohodnutej ceny za prácu, ktorú sme urobili do dňa, keď nám oznámenie o odstúpení doručíte (§ 21 ods. 5).

Tlačidlo na odstúpenie priamo na webe zákon od 19. 6. 2026 ukladá pri zmluvách uzavretých na diaľku cez online rozhranie (§ 20a). U nás zmluva vzniká po telefóne alebo osobne, cez web sa nič neobjednáva, preto ho tu nenájdete. Odstúpiť môžete spôsobmi uvedenými vyššie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

• Komu: Milan Baláž MB - KOM, M. R. Štefánika 5169/15, 979 01 Rimavská Sobota, info@najkominar.sk
• Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: …
• Dátum objednania/dátum prijatia*: …
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …
• Dátum: …

* Nehodiace sa prečiarknite.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu – najlepšie písomne alebo e-mailom, aby ste mali doklad. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu (§ 11 zákona č. 391/2015 Z. z.). Pre náš druh služieb je to Slovenská obchodná inšpekcia. Obrátiť sa na súd môžete vždy.

• Alternatívne riešenie sporov na webe SOI (otvorí sa v novom okne)
• Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov (Ministerstvo hospodárstva SR) (otvorí sa v novom okne)

Osobné údaje a to, čo web ukladá vo vašom prehliadači, opisuje stránka Ochrana osobných údajov.